Expéditions et Livraisons

LOGISTIQUE SPÉCIALISÉE

 

Compab Store a été créé pour offrir la commodité et la transparence du Web unies aux services de livraison et d'assistance du Retail. C'est pourquoi, au-delà de la collaboration avec des sociétés leader dans le transport de mobilier, les collections Compab sont livrées au moyen d'un réseau de Revendeurs Partner qualifiés (le Panier indique toujours les Services de Livraison disponibles pour chaque région).

Du Producteur au Consommateur – Livraison en Bord de Route
Le Service de Livraison que le panier montre automatiquement est la Livraison en Bord de Route: elle est effectuée partout sur le territoire national par des sociétés spécialisées dans le transport de mobilier.
Ce type de livraison est effectué en bord de route, à l'endroit le plus proche de l'entrée du logement et accessible directement au véhicule utilisé pour la livraison. Dans certains cas, au Client sera demandé de collaborer avec le chauffeur pour décharger les colis du bord du camion.

Les Services des Revendeurs Partner – Retrait à l'Entrepôt et Service de Montage
Compab Store s'intègre parfaitement à un réseau de Revendeurs Partner répandus sur le territoire. Le Panier indique la présence d'un Revendeur Partner dans la région sélectionnée.

Pour les zones géographiques près d'un Revendeur Partner, le Panier permet de sélectionner des services supplémentaires tels que:
- la Livraison Retrait à l'Entrepôt (toujours gratuit, indépendamment du Total de la Commande)
- le Service de Montage (qui inclut le montage du mobilier acheté et le désemballage)

 

DÉLAIS ET NOTIFICATIONS

 

Compab Store s'engage à informer toujours correctement ses Clients.
Les Délais de Livraison s'ajoutent aux Semaines de Production indiquées dans le Panier. Pour la France, veuillez compter environ 1 à 2 semaines selon la destination.
Les Délais de Livraison sont indicatifs et se basent sur une statistique des commandes précédentes: il s'agit donc d'une indication fiable qui est toutefois soumise aux variations dues à des contingences de production, d'expédition ou de calendrier (toutes les commandes passées les jours précédant de longues périodes de congé peuvent entraîner un délai supplémentaire équivalent à la fermeture des usines ou des sociétés de transport).
Le Client est constamment renseigné sur l'état de Production et de Livraison par des e-mails informatifs ou par préavis téléphonique (juste avant la Livraison).

Retrait à l'Entrepôt
Lorsque la commande est disponible auprès de l'entrepôt du Revendeur Partner de la région sélectionnée, le Client reçoit une notification confirmant la possibilité à retirer la commande et indiquant les horaires d'ouverture.

Livraison en Bord de Route
Une fois la production terminée, le Client reçoit un e-mail de notification lui permettant d'autoriser l'Expédition.
Après l'expédition, le Transporteur Spécialisé ou le Revendeur Partner chargé de la livraison effectueront un préavis téléphonique au Client. Nous précisons qu'il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous: la disponibilité du Client est prise en compte si compatible avec la tournée de livraison du Transporteur ou du Revendeur.

Service de Montage
Après l'Expédition, le Client est contacté téléphoniquement par le Revendeur Partner chargé de la Livraison afin de fixer un rendez-vous pour la livraison.

 

VALIDITÉ DE LA GARANTIE

 

Tous les Produits sont accompagnés d'une facture de vente régulière valable pour la garantie de 2 ans sur les défauts de conformité: la qualité de production élevée des collections Compab se traduit par la tranquillité d'achat d'un mobilier pensé et réalisé pour durer dans le temps. Au moment de la Livraison et immédiatement après, les Clients doivent suivre la Procédure pour la Réception et la Vérification des Produits; nous vous recommandons fortement d'en prendre connaissance avant la Livraison pour connaître les étapes à suivre et recevoir ainsi la meilleure assistance.

 

LIVRAISON GRATUITE ET ZONES SPÉCIALES

 

Les Frais de Livraison sont calculés automatiquement sur la base de la destination et du volume des articles du Panier: ce dernier montre le Frais de Livraison ou l'éventuelle activation de la Livraison Gratuite.

Livraison Gratuite
- Retrait à l'Entrepôt: toujours gratuit (auprès des Revendeurs Partner)
- Livraison en Bord de Route: activée avec un Total de Commande de plus de 1.000,00 €
- Service de Montage: activée avec un Total de Commande de plus de 1.000,00 €

Les services de Retrait à l'Entrepôt et Service de Montage sont soumis à la présence d'un Revendeur Partner.

Zones Spéciales
Les Services de Livraison standard n'incluent pas les suppléments pour les zones accessibles uniquement par des moyens de transport différents de ceux utilisés habituellement (camion semi-remorque de 3-4 mètres de large et de 7 à 12 mètres de long). Par exemple les centres historiques, les zones piétonnes, les chantiers ou les îles nécessitent des camions plus petits. Si la livraison doit avoir lieu en France et si vous êtes dans ce cas, voici les différentes possibilités en fonction de votre département:
1- pour les départements 75 et 06 il n'y a pas de suppléments et nous pouvons livrer par fourgon si ce dernier peut arriver jusqu'à l'adresse de livraison
2- pour tous les autres départements français, y compris la Corse, les îles et les archipels, vous pouvez nous fournir une nouvelle adresse ou nous demanderons un devis relatif au supplément pour la livraison avec fourgon à notre société de transport.

Si vous pensez vous situer dans une zone spéciale, veuillez nous contacter avant votre achat afin de recevoir la meilleure assistance; faute de signalement avant l'achat, le supplément sera facturé lors de la livraison.